Hogyan tudom leadni a rendelésem?

Rendelését webáruházunkban, emailben, valamint kollégáink segítségével telefonon is leadhatja.

Muszáj regisztrálnom ahhoz, hogy rendelni tudjak?

Természetesen nem, a regisztráció csak egy lehetőség. Webáruházunkban regisztrált és nem regisztrált felhasználók is vásárolhatnak.

Mit kell tudnom a hűségpontokról?

1. Hűségpontok számítása

A www.mesterekfutara.hu webáruházban leadott-és kiszállított rendelések után a regisztrált Felhasználók számára hűségpontok kerülnek jóváírásra. Ennek a számítási módja a következő: minden elköltött bruttó 100 Ft után jár 1 db hűségpont, ami bruttó 1 Ft-ot ér a későbbi vásárlások alkalmával.

Hűségpont kizárólag akkor kerül jóváírásra, ha a regisztrált Felhasználó bejelentkezik a fiókjába és úgy adja le a webáruházban megrendelését. Telefonon leadott, illetve árajánlat elfogadását követően létrehozott rendelések után nem  jár hűségpont, ahogy abban az esetben sem, ha a regisztrált Felhasználó a fiókjába való belépés nélkül ad le rendelést.

 

2. Hűségpontok felhasználása, beváltása

 

A Felhasználó bármelyik későbbi rendelésénél beválthatja hűségpontjait: kifizetheti vele a termékek értékének egy részét, vagy akár a rendelés teljes összegét is. A hűségpontokat nem kötelező egyszerre beváltani: több rendelés alkalmával is felhasználhatók.

Ehhez a termék kosárba helyezése után - a megrendelt tételeket felsoroló felületen (1. Kosár) – meg kell adni, hány pontot szeretne beváltani, illetve ki kell választani a „Hűségpont Felhasználása” opciót.

Az elérhető hűségpontok mennyisége bejelentkezést követően a „Fiókom” pontra kattintás után tekinthető meg.

A hűségpontok a jóváírástól számított egy éven belül használhatók fel, ez után törlődnek a rendszerből.

Van lehetőségem személyesen megtekinteni a terméket, amit vásárolni szeretnék?

Ennek semmi akadálya! Telephelyeinken a megvásárolni kívánt termékeket személyesen is megtekinthetik, a felhasználásukhoz pedig még szaktanácsot is kaphatnak. 

Telefonon is adhatok le rendelést, vagy csak a webáruházban?

Rendelését telefonon, kollégáink segítségével is leadhatja.

Milyen fizetési módok közül választhatok?

Áraink bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák. Megrendelés leadásakor az alábbi fizetési módok közül választhatnak Vásárlóink:

  1. Banki átutalással díjbekérőre hivatkozva,
  2. Bankkártyával a webes felületen keresztül,
  3. Bankkártyával a helyszínen,
  4. Bankkártyával futárainknál,
  5. Készpénzzel a helyszínen,
  6. Készpénzzel futárainknál,
  7. Utánvéttel GLS futárszolgálattal történő szállítás esetén.

Futárainknál bankkártyával vagy készpénzzel történő fizetés esetén utánvételi díjat számolunk fel, melynek összege bruttó 699 Ft.

A fizetési és szállítási módokról bővebb információt olvashat az Általános Szerződési Feltételekben, mely honlapunk alsó részén található.

Ki szállítja ki a termékeimet? Ugye nem nekem kell erről gondoskodnom?

A szállítást saját logisztikai csapatunk fogja intézni. Önnek nem kell futárt keresni, járművet bérelni, vagy a rakodással foglalkozni, ami hatalmas könnyebbség.

Személyesen szeretném átvenni a rendelésem. Erre van mód?

Személyes átvételre a Mesterek Futára 1105 Budapest, Ihász utca 12/A szám alatti telephelyén, vagy 4220 Hajdúböszörmény, Baross Gábor tér 15. szám alatti telephelyén. Ez esetben készpénzes fizetési mód is lehetséges.

Mennyi a szállítási idő? Nagyon sürgős lenne, megkaphatom az árut még ma?

Készleten lévő termékek esetén lehetőség van expressz szállítási lehetőségre is, így akár néhány órán belül kézhez veheti a megrendelt árut.

5.5 Szállítási határidő:

Budapest esetén 1-4 munkanap

Vidék esetén: 1-7 munkanap

 

Kivéve a külső raktáron jelzett termékek, mivel azokat a saját raktárba történő beérkezést követően áll módunkban a jelzett időintervallumban kiszállítani.

 

Áru átvétele illetve lerakodása: Futárunk az átadandó termékeket a szállító jármű mellé, illetve mögé köteles lepakolni a gépjárműtől mért 1,0 m-es távolságig. A termékek további mozgatása, a Megrendelő, illetve Megbízottja feladata.

 

Mennyibe kerül a szállítás?

Budapest:


Budapest közigazgatási határain belül a kiszállítás költsége bruttó 89.999 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes. A kiszállítási költség ebben az esetben 1-4 munkanapon belüli szállításra vonatkozik.

Expressz kiszállítás (másnapi kiszállítás) költsége bruttó 8.500 Ft. Amennyiben a megrendelt termék értéke nem éri el a díjmentes szállítási összeghatár abban az esetben a súly táblázatban feltűntetett szállítási díj is felszámításra kerül plusszban.

Vidék:


Az ország egyéb területeire bruttó 149.999 Ft feletti vásárlás esetén a kiszállítási díj ingyenes. A kiszállítási költség ebben az esetben 1-7 munkanapon belüli szállításra vonatkozik. Ha a vásárló expressz kiszálítást kér, annak díja 249 Ft/km.

Amennyiben a vásárlás összege nem haladja meg a budapesti  és vidéki összeghatárt a megrendelt termékek szállítási költsége súly függvényében változik:

Mesterek Futára szállítási díjak

Mesterekfutára kilogramm alapú házhozszállítás díjak

Tömeg

Nettó

Bruttó

Utánvéttel Bruttó

0,1kg-3kg

1 899 Ft

2 412 Ft

3 211 Ft

3,1kg-10kg

2 599 Ft

3 301 Ft

4 100 Ft

10,1kg-25kg

3 499 Ft

4 444 Ft

5 243 Ft

25,1kg-50kg

4 699 Ft

5 968 Ft

6 767 Ft

50,1kg felett

7 874 Ft

10 000 Ft

10 799 Ft

Expressz szállítás Ft/KM

Bruttó: 249 Ft

Expressz Budapest

Bruttó: 8500 Ft

Utánvét

Bruttó:  799 Ft

Kiszállítás vidékre 149.999 Ft felett ingyenes

Kiszállítás Budapesten 89.999 Ft felett ingyenes

Mesterekfutára hőszigetelés házhozszállítás díjak

Köbméter

Nettó

Bruttó

0-10 m3-ig

         3 590 Ft

             4 559 Ft

10,01 - 30 m3 között

         3 290 Ft

             4 178 Ft

30,01 m3 fölött

Egyedi árajánlat alapján

 


Amennyiben a megadott címen nem tartozkodott senki, így az átvétel nem valósult meg, az ezt követő második kiszállítási díj is kiszámlázásra kerül.Az árak az ÁFA-t tartalmazzák!

Abban az esetben, ha megrendelése kiszállítási díjat tartalmazott, akkor a második szállítást követően a vásárló azt duplán köteles megfizetni.

Budapesti ingyenes kiszállítás esetén a második kiszállítás díja bruttó 7500 Ft.

Vidéki kiszállítás esetén érdeklődjön kollégánknál.

 

A kiszállítás napján történő rögtönzött kiszállítási cím módosítása kerületen belül 2000 Ft, kerületen kívül bruttó 7500 Ft.

Vidéki cím esetén érdeklődjön kollégánknál.


 

Nagy mennyiségben rendeltem. A lerakodásban, áru mozgatásban kapok segítséget, vagy nekem kell elintéznem?

Szállítási költségünk nem tartalmazza az emeletre való felhordást, valamint a nagy mennyiségű anyag mozgatását. Futáraink természetesen segítenek, de ilyen esetben mindig kérünk segítséget a megrendelőtől.  

5.5 Szállítási határidő:

Budapest esetén 1-4 munkanap

Vidék esetén: 1-7 munkanap

 

Kivéve a külső raktáron jelzett termékek, mivel azokat a saját raktárba történő beérkezést követően áll módunkban a jelzett időintervallumban kiszállítani.

 

Áru átvétele illetve lerakodása: Futárunk az átadandó termékeket a szállító jármű mellé, illetve mögé köteles lepakolni a gépjárműtől mért 1,0 m-es távolságig. A termékek további mozgatása, a Megrendelő, illetve Megbízottja feladata.

 

Leadtam egy rendelést, de a szállítási címet módosítani szeretném. Megtehetem valahogyan?

A kiszállítás napján történő rögtönzött kiszállítási cím módosítása kerületen belül 2000 Ft, kerületen kívül bruttó 6900 Ft.

Vidéki cím esetén érdeklődjön kollégánknál.

A rendelésem ma lett kiszállítva, de nem voltam ott, nem tudtam átvenni. Mi fog most történni?

Amennyiben az átvétel nem valósult meg, az ezt követő második kiszállítási díj is kiszámlázásra kerül. Budapesti ingyenes kiszállítás esetén a második kiszállítás díja bruttó 6900 Ft. Vidéki kiszállítás esetén érdeklődjön kollégánknál.

Mi a teendő, ha a kiszállított termék csomagolása, vagy az áru maga sérült?

Amennyiben már átvételkor látható a sérülés, akkor még a futár jelenlétében jelezze azt Futárunknak, aki felveszi a kapcsolatot fuvarszervező kollégánkkal. Természetesen a lehető leghamarabb orvosolni fogjuk a problémát. Amennyiben más jellegű sérülés, vagy probléma adódna a termékkel, akkor mielőbb keresse fel ügyfélszolgálatunkat. 

Milyen garanciákat kapok?

Amennyiben a megvásárolt anyagok közül néhány nem kerül bedolgozásra, csomagolása sértetlen, ázásmentes és a  szavatosság lejárata előtt még van legalább fél év és a vásárlástól számítva 14 napon belül jelzi ezt felénk, úgy a termék árát 100 %-osan visszatérítjük az Ön számára. 14 napon túli visszavásárlás esetén 15 % visszaáru kezelési költség levonásával térítjük vissza a termék árát.

Nem tudom, hogy ahhoz, amit csinálni szeretnék, pontosan melyik anyagból mennyire lenne szükségem. Tudok segítséget kérni egy szakértőtől?

Szaktanácsadónkat a webes felületünkön keresztül, valamint emailben 0-24 óráig megkeresheti, de telefonon is elérhető.

Helyszíni felmérés: Kérésre akár házhoz megyünk! Helyszíni felmérés után megkeressük a legoptimálisabb  megoldást, terméket ajánlunk hozzá és kiszámoljuk a szükséges mennyiséget is.

Van valamilyen hűségpont rendszer a Mesterek Futára webáruházban? Mik az előnyei?

Ez egy jutalmazási rendszer, melyet a visszatérő vásárlóink számára fejlesztettünk ki. Minden megrendelő, aki a mesterekfutara.hu a webáruházban regisztrált felhasználó, vásárlásai után automatikusan hűségpontokat kap, melyek egy virtuális számlán gyűlnek. Ezeket a pontokat később bármikor felhasználhatod, tehát fizethetsz velük.

Mi az a szállítási szerződés, miért jó nekem és hogyan köthetném meg?

Szállítási szerződésünk legfőbb előnye, hogy mi gondoskodunk arról, hogy a felhasználásra tervezett alapanyag megfelelő időben és helyen legyen a munkája elkezdéséhez. Megoldható az is, hogy arra a helyre szállítunk, ahol éppen dolgozik. Az anyagbeszerzés így Önnek csak egy telefonhívásába kerül. Az anyagok összegyűjtéséről már mi gondoskodunk.

Nem mellékes, hogy a szállítási szerződéssel egyedi kedvezményben is részesül, tehát olcsóbban jut hozzá az anyagokhoz, festékekhez, mint máshol.

Miért érdemes a Mesterek Futára hírlevelére feliratkoznom?

Mindenképp megéri feliratkozni hírlevelünkre, hiszen elsőként kaphat információkat aktuális akcióinkról,  szakmai anyagokhoz juthat hozzá, szakmai cikkeink segíthetik a megfelelő termék kiválasztását.

Ha le szeretnék iratkozni a hírlevélről, azt hogyan tehetem meg?

Amennyiben Ön úgy dönt, hogy nem él azzal a lehetőséggel, hogy elsőként értesülhet az akciókról, hírekről, emailben jelezze ezt számunkra. 

Milyen előnyei vannak a regisztrációnak?

A weboldalunkon való regisztráció sok előnnyel jár:

Regisztrált Vásárlóinknak nem kell a személyes adatait újra meg újra megadni, elég ha bejelentkezik e-mail címével és a jelszó megadásával oldalunkon, a többit a rendszer magától kitölti, így gyorsabbá válik a vásárlás folyamata.


A regisztráció másik nagy előnye, hogy leghamarabb értesülhet akciónkról, illetve vásárlásai után kedvezményeket, engedményeket kaphat. A regisztráció csak akkor lehetséges, ha kitöltötte a megfelelő adatmezőket.  A regisztráció sikerességéről e-mailben kap visszajelzést, az e-mailben található aktiválási hivatkozásra kattintás után jelentkezhet be oldalunkra. Ha esetleg nem kapná meg az e-mailt, vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot (ugyfelszolgalat@mesterekfutara.hu, 06/30/910 0611). A megadott e-mail címmel és a hozzá tartozó jelszóval léphet be a rendszerünkbe. Adatai módosítására is van lehetőség, fent a jobb sarokban (az Ön neve mellett) található „Adatmódosítás” gombra kattintva.

 

Oldalunk a működéshez többféle cookie-t (magyarul sütinek is gyakran nevezik) használ. Az alábbiakban áttekintheti, és beállíthatja, hogy milyen sütik használatát engedélyezi.

Funkcionális cookie-k
A funkcionális cookie-k a webshop alap működéséhez szükségesek, ezért ezek engedélyezése az oldal használatához mindenképpen szükséges.
Ezek a sütik az oldal tökéletesebb, gyorsabb működéséhez járulnak hozzá.
Ezek a sütik teszik lehetővé a közösségi portálokon (Facebook, Google) keresztüli bejelentkezést, illetve a személyesebb, testre szabott hirdetések megjelenítését.
OK
Link